Demora na resposta
Cada hora de espera esfria a decisão e aproxima o cliente do concorrente.
E-book gratuito
Pare de perder vendas no atendimento.
Um guia prático com 12 capítulos, plano de 30 dias e checklist para atender melhor e vender mais, em qualquer tipo de comércio.
E-book · Atende360
Atendimento
que Vende
Para qualquer comércio:
LojasClínicasEscritóriosOficinasRestaurantesSalõesEscolasImobiliáriasPrestadores de serviçoE-commerceLojasClínicasEscritóriosOficinasRestaurantesSalõesEscolasImobiliáriasPrestadores de serviçoE-commerce
01 — Onde a venda se perde
A maioria das empresas não perde cliente por preço.
Resposta vaga
O famoso 'depois te passo' não vende nada.
Falta de acompanhamento
Muita venda só acontece no segundo ou terceiro contato. Quem não faz follow-up desiste cedo demais.
Cliente tratado como número
Sem histórico e sem personalização, o cliente repete tudo e sente que é só mais um.
02 — O que tem dentro
0 capítulos. 0 dias. 0 checklist.
- 01
Atendimento e venda são a mesma coisa
Por que cada conversa com o cliente já é parte da venda.
- 02
Os 5 momentos que decidem a venda
Os pontos da jornada em que o cliente escolhe ficar ou ir embora.
- 03
Velocidade, a regra de ouro
Como responder rápido sem perder a qualidade da resposta.
- 04
Escute antes de oferecer
Perguntas certas para entender o que o cliente realmente precisa.
- 05
Comunicação clara, humana e sem enrolação
Respostas objetivas, no tom certo, que passam confiança.
- 06
Como apresentar preço sem perder a venda
O jeito de falar de valor antes de falar de número.
- 07
Objeções: o cliente está pedindo ajuda para decidir
Como transformar dúvidas e resistências em conversa produtiva.
- 08
Follow-up, onde está o dinheiro esquecido
Quando e como retomar contato sem ser insistente.
- 09
Organização, o segredo dos negócios que crescem
Rotinas simples para nenhum cliente ficar sem resposta.
- 10
Equipe alinhada atende melhor
Padrões e combinados para todos atenderem do mesmo jeito.
- 11
Pós-venda, o canal mais barato de vender de novo
Como manter o relacionamento depois que a compra acontece.
- 12
Medindo para melhorar
Os indicadores básicos para acompanhar a evolução do atendimento.
Bônus · 30 dias
Plano de 30 dias
Um roteiro dia a dia para colocar em prática o que você leu, sem parar a operação.
Bônus · checklist
Checklist do atendimento campeão
Uma lista objetiva para revisar seu atendimento sempre que precisar.
03 — Como a Atende360 resolve
Do guia para a prática: a Atende360 organiza o que o e-book ensina.
A Atende360 é uma plataforma de atendimento omnichannel para pequenas e médias empresas. Ela reúne os canais de contato num só lugar e ajuda sua equipe a atender com mais agilidade, organização e controle.
Problema 01
Mensagens espalhadas por vários canais
Com a Atende360
Todos os canais de contato num só lugar.
Problema 02
Ninguém sabe quem ficou de responder
Com a Atende360
Atendimento organizado, com visão clara do que está pendente.
Problema 03
Demora para responder
Com a Atende360
Mais agilidade para a equipe atender.
Problema 04
O dono precisa estar no meio de tudo
Com a Atende360
Mais controle sobre o atendimento, sem depender de memória ou improviso.
04 — Perguntas frequentes
Antes de baixar.
Seu próximo cliente já está chamando.
Baixe o guia e comece a aplicar hoje.